Fragen & Antworten

Unsere Preise im Onlineshop

Alle angezeigten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, zzgl. Versand. Der Versand innerhalb Deutschlands ist bereits ab 1 Stück Bestellmenge kostenlos! Die Versandkosten in andere Länder finden Sie hier.

Qualität unserer Reifen

Wir verkaufen Ihnen nur Reifen, die vom Reifenhersteller auch für unseren „Markt“ vorgesehen sind. Es handelt sich um 1A-Neureifen in bester Qualität (keine runderneuerten Reifen oder Re-Importe). Alle unsere Reifen verfügen über die E-Prüfnummer. Hierbei handelt es sich um eine internationale Richtlinie, die durch die "E-Kennzeichnung" oder auch "E-Nummer" auf dem Reifen belegt wird. Dieses Zeichen besagt, dass der Reifen die Prüfkriterien nach ECE 30 bestanden hat. Diese Kennzeichnung wurde ab Herstellungsdatum 01.10.1998 durch den § 36 StVZO (Punkt 4) zur allgemeinen Pflicht erhoben. Ab diesem Datum produzierte Reifen dürfen nicht mehr ohne "E-Nummer" gehandelt und im öffentlichen Straßenverkehr gefahren werden.

Wie alt sind unsere Reifen

Bei den von uns verkauften Reifen handelt es sich um fabrikneue Reifen. Als „fabrikneu" dürfen Reifen bezeichnet werden die bei sach-und fachgerechter Lagerung ein Alter von 3 Jahren nicht überschreiten. Eine gesetzliche Grundlage zum Alter von Reifen gibt es nicht – weder für den Neukauf noch in puncto Dauerhaltbarkeit. Der Gesetzgeber in Deutschland und Europa regelt lediglich die Mindestprofiltiefe (1,6 mm). Wir bitten um Verständnis, dass wir auf eine Anfrage zum genauen „Reifenalter“ (DOT) der gewünschten Reifen aus logistischen Gründen keine Aussage tätigen können.

Unsere Bilder im Onlineshop

Damit ein Reifen „gut“ aussieht, ist evtl. eine Felge mit abgebildet, bzw. damit eine Felge „gut“ aussieht, ist evtl. ein Reifen mit abgebildet. Unsere Reifen werden aber immer ohne Felge und unsere Felgen immer ohne Reifen und ohne Ventil verkauft. Erwerben Sie ein Komplettrad (Reifen + Felge, zzgl. Montagegebühr), dann ist selbstverständlich der Reifen auf die Felge aufgezogen, mit Luft gefüllt und ausgewuchtet.

Befestigungsmaterial für Alufelgen:

Oft müssen zum Befestigen einer Alufelge am Fahrzeug neue Schrauben oder Radmuttern verwendet werden und der Mittenlochdurchmesser der neuen Felge ist größer als die Radnabe Ihres Fahrzeuges – dann werden kostenlos die benötigten Schrauben/Radmuttern und Zentrierringe zum reduzieren des Mittenlochs der Felge mitgeliefert !

Wohin liefern wir überall

Wir liefern Ihnen unsere angebotenen Artikel innerhalb Deutschlands bereits ab 1 Stück Bestellmenge versandkostenfrei ! Gegen Aufpreis (siehe: Versandkosten) liefern wir auch in folgende Länder: Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Italien. In andere Länder liefern wir leider nicht (wir bitten von Anfragen abzusehen, was die Lieferung in andere Länder als die genannten angeht).

Niemand zu Hause

Der Paketdienst versucht tagsüber (Montags-Freitags) die Pakete bei Ihnen zuzustellen. Eine Samstagszustellung der Paketdienste erfolgt freiwillig und meistens nur innerhalb der Umrüstsaison (März-April und Oktober-November) und kann nicht auf Ihren Wunsch erfolgen. Falls Sie nicht angetroffen werden, versucht der Fahrer Ihre Pakete evtl. bei einem Nachbarn abzugeben, oder hinterlässt in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte. Dieser entnehmen Sie, wann der Paketdienst wieder kommt, bzw. können Sie mit dieser Karte einen neuen Zustellversuch direkt mit dem Paketdienst vereinbaren. Falls klar ist, dass unter der Woche tagsüber niemand zu erreichen ist, dann geben Sie doch einfach während des Bestellvorganges eine „abweichende Lieferanschrift“ an. Denken Sie dabei z.B. an Verwandte/Bekannte, Ihren Arbeitsplatz oder doch direkt Ihre Werkstatt/Autohaus ? Haben Sie eine „abweichende Lieferanschrift“ bei Ihrer Bestellung genannt, liefern wir die Pakete an diese Anschrift.

Rechnungsstellung

Sie erhalten von uns nach Zahlungseingang selbstverständlich eine Rechnung per eMail zugeschickt.

Lieferzeiten

Innerhalb Deutschlands sind unsere Lieferzeiten nach Zahlungseingang wie folgt:

• Reifen: 1-3 Werktage*
• Felgen: 2-5 Werktage*
• Kompletträder: 3-6 Werktage*

*Wir bitten um Verständnis, dass während der jährlichen Umrüstsaisonzeiten von März-April und im Oktober-November die Lieferzeiten auch 2-4 Werktage länger dauern können ! Besteht die Lieferung aus mehr als einem Paket (i. d. Regel gilt: 2 Reifen bis max. 18“ Zoll/2 Felgen bis max. 17“ Zoll = 1 Paket, Kompletträder sind nicht „gebündelt“ und werden jeweils als 1 Paket verschickt), dann kann es sein, dass nicht alle Artikel am gleichen Tag bei Ihnen eintreffen. Die noch fehlenden Pakete werden erfahrungsgemäß am darauffolgenden Werktag (Montag - Freitag) zugestellt.

Selbstabholung

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Reklamationen

Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Rechnungs-oder Auftragsnummer eine eMail mit Ihrer Reklamation. Evtl. schicken Sie auch 1-2 Bilder mit und schildern kurz das Problem und wie viele Artikel betroffen sind. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen und antworten Ihnen so schnell wie möglich (i. d. Regel innerhalb 24 Stunden) auf Ihre eMail. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Reklamationen, etc. nicht telefonisch bearbeiten können.